تتبع الطلب والمساعدة في الشحن
س: كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
س: أين أقوم بإدخال رمز القسيمة؟
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
A: بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فيمكنك أيضًا تتبع شحنتك من حساب Jolly Christmas Shop الخاص بك. لعرض معلومات التتبع في حسابك: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك / انقر فوق علامة تبويب الطلبات / انقر فوق الطلب الذي ترغب في عرض تتبعه / قم بالتمرير لأسفل وعلى الجانب الأيمن من الصفحة سترى "تفاصيل الشحن" / انقر على معلومات التتبع وسيوجهك هذا إلى موقع الناقل للحصول على معلومات التتبع المحدثة.
س: لدي أسئلة حول العناصر التي طلبتها مسبقًا.
A: يرجى الانتقال إلى صفحة أسئلة الطلب المسبق هنا: https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
س: يظهر أن طلبي قد تم تسليمه، لكنني لم أستلمه.
A: يرجى التحقق من أي شخص في منزلك قد يكون قد استلم بريدك. تحقق مع أحد الجيران أو المدير لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم استلام الطرد الخاص بك.
فقط في عداد المفقودين بعض العناصر الخاصة بك؟ قد يتم شحن الطلبات الكبيرة أو العناصر كبيرة الحجم في صناديق متعددة. قد تقوم شركات النقل بتسليم الصندوق (الصناديق) الأخرى في يوم العمل التالي.
إذا قمت بتحديد كل هذه الخيارات ولم تتمكن بعد من العثور على الطرد الخاص بك، فيرجى استخدام ميزة الدردشة الخاصة بنا للتحدث مع شخص ما حول طردك المفقود.
الرجاء عدم فتح قضية مع الناقل. إذا تم فتح حالة مع شركة النقل، فلن نتمكن من المساعدة بشأن الحزمة المفقودة.
س: هل يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب؟
A: نحن نسعى جاهدين لشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن. لهذا السبب، لدينا إطار زمني محدود جدًا مدته ساعة واحدة لإلغاء أو تغيير طلبات الشحن القياسية والمجانية. نظرًا لأن الطلبات العاجلة يتم سحبها وشحنها في نفس اليوم، فلا يمكننا إلغاء الطلبات العاجلة بمجرد تقديمها. يرجى الاتصال بنا على 770-554-2024 والتحدث مع أحد الممثلين حول إلغاء طلبك أو تغييره. إذا قمنا بشحن طلبك بالفعل، فيمكنك دائمًا إرجاع العناصر التي لم تعد بحاجة إليها. سيؤدي رفض الطرود إلى فرض رسوم قدرها ر.س. 133.90 لكل صندوق والتي سيتم خصمها من أموالك المستردة.
س: أحتاج إلى طلبي بشكل أسرع من الشحن السريع، ما هي تكلفة ذلك ومتى سيصل؟
A: من فضلك اتصل بنا على 770-554-2024 وسنزودك بتاريخ تسليم مضمون بالإضافة إلى عرض أسعار.
س: هل تقومون بالشحن دوليًا أم أحتاج إلى مساعدة بخصوص طلبي الدولي؟
A: نعم، نحن شركة مقرها الولايات المتحدة ولكننا نقوم بالشحن دوليًا. الرجاء الضغط هنا للحصول على التفاصيل https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
س: هل يمكنك الاحتفاظ بطلبي للشحن في تاريخ محدد؟
A: لا، فنحن نسعى جاهدين لتسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن، وبالتالي لا يمكننا تعليق الطلبات للشحن في تاريخ محدد.
اطلب المساعدة
س: ما هي سياسة تبادل العودة الخاصة بك؟
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
س: أين يمكنني إرجاع العناصر الخاصة بي؟
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
س: ماذا يحدث إذا تضررت العناصر الخاصة بي أثناء الشحن؟
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
س: ماذا يحدث إذا كانت لدي مشكلة أخرى غير الأضرار في طلبي؟
A: أسرع طريقة للحصول على رد هي الاتصال بنا من خلال الدردشة أو إرسال رسالة نصية إلينا على الرقم 2024-554-770 وشرح المشكلة التي تواجهها.
س: ماذا يحدث إذا فتحت طلبي لأول مرة بعد فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا ولاحظت أن العناصر مفقودة أو تالفة؟
A. نحن موصى بة بشدة أن تقوم بفتح طلبك وفحصه بمجرد استلامه. نحن نعلم أن بعض الطلبات قد تكون هدايا، ولكن يرجى فحص العناصر قبل تقديمها كهدية. نحن غير قادرين على تلقي المطالبات بالتعويض عن الأضرار أو عرض المرتجعات أو المبالغ المستردة بعد سياستنا التي تبلغ 30 يومًا.
س: أنا أعيش في المنطقة. هل يمكنني استلام أغراضي من مستودعكم؟
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
س: هل لديك موقع المتجر ؟
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
س: هل لديك رمز القسيمة؟
A: أفضل مكان للتحقق دائمًا من مبيعاتنا المستمرة هو موقعنا صفحة الترقيات. نحن لا نعطي رموز القسيمة للعملاء الأفراد. تتم إضافة جميع المبيعات والكوبونات إلى صفحة العروض الترويجية.
Q. أحد العناصر التي اشتريتها سابقًا معروضة للبيع الآن أو قيد التصفية، هل يمكنني تعديل السعر؟
A. لسوء الحظ، بسبب موسمية أعمالنا، فإننا لا نسمح بتعديل الأسعار على الطلبات.
Q. هل أنت شركة مقرها الولايات المتحدة؟
A. نعم، نحن شركة صغيرة مقرها في مونرو، جورجيا. نتلقى جميع الطلبات ونحزمها ونشحنها من مستودع مونرو الخاص بنا.
لا تزال لديك أسئلة؟ لا تتردد في الاتصال بنا من خلال ميزة الدردشة لدينا.